案例一：iPhone5S終端無法注冊到LTE網絡問題處理
故障現象 ：在開展LTE CSFB測試時，發現一個問題，Iphone5S開機后一直駐留2G網絡下，手動選擇注冊4G網絡也不能夠駐留。
告警信息：無
原因分析：1.據現場測試使用其它終端能夠正常使用LTE網絡，懷疑是iPhone5S終端存在設置問題
2.查看iPhone5S終端設置，優選網絡為移動4G，APN為CMNET，設置正常。
3.手機發一條Attach request消息，通過ENB透傳給MME，MME側直接回一個reject消息，詳細如下：

解決措施：ü  IPHONE5S總插入一張空白A卡，當手機開機后，提示為無服務，即可關機；
ü  更換另一張空白B卡，同樣當手機開機后，提示為無服務，再關機；
ü  插入原來的Usim卡，開機后，iPhone5S可以正常駐留LTE網絡，信令流程如下：


故障總結：iPhone5S在使用中，因為手機記憶效應導致手機駐留在2G網絡中，無法正常選擇到LTE網絡，后期在終端測試中要特別注意，關于iPhone手機提前準備好AB卡進行處理。


案例二：異常事件典型案例分析
異常事件典型案例分析
未接通
         對第四輪測試數據進行分析發現未接通常見案例如下：
 

未接通原因分類	求和項:統計次數
測試軟件問題	6
被叫振鈴未接聽	2
測試設備斷鏈	4
端到端問題	4
TAU與QCI建立流程沖突	1
TCP鏈路問題	1
切換與QCI1建立流程沖突	1
終端在2G側無響應	1
核心網問題	5
TAU與切換流程沖突導致TAU失敗	4
同一個MME下NAS消息sequence number不連續導致承載未建立	1
其他原因	3
人為掛斷	3
終端問題	2
跨TAC但未發TAU導致服務拒絕	2
總計	20

 
 
 
1、 測試軟件問題
（1）被叫振鈴未接聽
主叫號碼：111111111111 被叫號碼：2222222222
（Time: 13:57:00.354，Latitude: 886，Lontitude: 2397）13:56:25.184主叫占用 HLG-3發起呼叫，RSRP -78 dBm，SINR 17dB，無線環境良好， 7.776主叫收到網絡側轉發的被叫的invite 180后，由于被叫一直沒有摘機導致在13:56:47.988被叫主動掛機上報invite 60，攜帶原因為decline，主叫判斷為未接通，被叫判斷為掉話。此處屬于測試軟件問題，應該予以剔除。


（2） 測試設備斷鏈
主叫號碼：11111111111 被叫號碼：22222222222
(Time:12:57:39.940,Latitude:6454,Lontitude:406) 12:57:30.631主叫占用 HLG-5發起呼叫，RSRP -99 dBm，SINR 6dB 空口良好，由于被叫終端設備斷鏈導致未接通，應該予以剔除。

2、 端到端問題
（1） QCI1與TAU流程沖突
主叫號碼：11111111111111 被叫號碼：22222222222
（Time: 13:13:21.299，Latitude:  2329，Lontitude:  1997）13:13:11.358主叫占用 HL-1發起呼叫，被叫于13:13:13.870上發invite 13之后，開始建立QCI1承載，UL information transfer還沒有上發時發起TAU，流程沖突導致被叫主動上發invite 50，屬于端到端問題，需要集團規范協議流程。


（2）  TCP鏈路問題
主叫：2222222222，被叫：111111111111
主叫17:00:02.061上報invite后，主被叫均未收到任何后續SIP消息。30s之后，主叫于17:00:32.871再次發起新的呼叫，同時測試軟件記錄一次call blocked事件。經過與王永來討論，確定此次為TCP鏈路問題。

（3） 切換與QCI1承載建立沖突
主叫號碼：11111111111111 被叫號碼：22222222222
(Time:12:49:58.868,Latitude:397,Lontitude:258) 12:49:52.548主叫占用豐臺 HL-3發起呼叫，RSRP -81dBm，SINR 18dB空口無異常，5秒后無響應收到網絡側下發的invite 53原因值為 media bearer lost，通過SEQ查詢發現，MME在收到SGW的CREATE BEARER REQUEST之后發起切換，QCI1建立與切換沖突導致QCI1未建立成功。


上圖為MME在收到SGW的CREATE BEARER REQUEST之后沒有向基站下發E-RAB SETUP REQUEST
（4） 終端在2G側無響應
主叫11111111111111，被叫22222222222
Time: 15:25:28.863，Latitude: 1091，Lontitude: 2937
 HLG-1 RSRP=-96，SINR=3.2，上次通話中被叫eSRVCC切換到2G。通話結束后，被叫未回到4G。主叫發起新的呼叫后，被叫在2G側一直未收到尋呼，23s后主叫收到網絡側下發的invite 487，導致未接通。


3、核心網問題
（1） TAU與切換流程沖突導致TAU失敗
主叫號碼：111111111111 被叫號碼：2222222222
1 9.065被叫發起TAU請求， 49.377發起向PCI為422的小區切換。從SEQ看由于TAU與切換沖突，導致諾基亞核心網未下發TAU accept。14:56:52.076終端再次發起TAU請求，于14:56:52.123收到TAU reject，原因為EPS service not allowed. 直到14:58:17.511被叫終端發起attach。



在14:56:52.123-14:58:17.511之間主叫分別于14:57:27.581和14:58:12.700各發起一次呼叫，現象完全相同，都是主叫側發起invite后，一直到收到update 200之后，收到網絡側下發的invite 487，原因為release mgcf and cs. Ims should send tone based on status code.

查看SEQ發現，主叫發起呼叫以后，從DRA查詢發現被叫不支持IMS Voice over PS session support，隨后直接從CS域發起尋呼。14:57:31.348 MSC向MME發起paging request，但是MME直接回復SGSAP PAGING REJECT，原因為IMSI detached for EPS services. 14;57:31.718 MGCF網元下發48 request timeout，原因為subscriber absent.
分析多個網格發現，一旦出現這種問題，只要UE不重新發起attach，主叫就一直未接通，原因都是



（2） 同一個MME下NAS消息sequence number不連續導致承載未建立
主叫：111111111111，被叫2222222222
Time:  59.499
Latitude: 781
Lontitude: 969
16:09:52.051，主叫上報invite NL3, RSRP=-81,SINR=12, 100trying 后基站收到網絡側下發的RRC重配置消息，要求建立QCI1承載。但是終端一直未從該消息中解析出ACTIVE dedicated EPS bearer context request。隨后，主叫于 99，收到網絡側下發的503，上報503，原因值為media bearer lost。

 
查看16:09:52 RRC重配消息中的sequence number，為85。此時占用基站為 NL3小區，所屬TAC為4411，所屬MME為 BNK。

向前查詢最近的NAS消息發現，在16:09:22上一次通話結束時終端收到的釋放承載NAS消息中sequence number為18，此時終端占用 HL-2小區，所屬TAC為11，所屬MME為 BNK。

再向前查詢上一條NAS消息發現，在16:07:54終端占用 sss，所屬TAC為 11，所屬MME為 BNK，但是在TAU的DL INFORMATION TRANSFER中攜帶的sequence number為  117。

 
分析發現，在同一個MME、同一個TAC下，下行NAS消息中所帶的Sequence number不連續。懷疑是該問題導致未接通。
從SEQ的S1-MME口信息來看，從 54開始，主叫就已經進入 BNK(30 0)，直到16:10:37，主叫一直在該MME下。一般的，這種情況下應該所有的下行NAS消息的sequence number應該是連續的。需諾基亞MME側分析sequence number不連續的原因。

4、終端問題
（1） 跨TAC但未發TAU導致服務拒絕
主叫：111111111111，被叫2222222222
Time:  7.251，Latitude: 192，Lontitude:  530
主叫 1:11.504 上報invite，被叫于 772完成QCI1承載建立，隨后直到 6.485，終端再未收到SIP消息，15:21:16.485收到service reject，Cause: (10) Implicitly detached。

被叫QCI1建立完成后占用 NL1 TAC  03 。

15:21:13.573切換到 HL-3，TAC 11，跨了MME。

跨TAC后被叫終端沒有發起TAU REQUEST,導致service reject，原因為implicitly detached.

5、其它原因
人為掛斷
主叫號碼：11111111111被叫號碼：222222222
（Time:  069，Latitude:  193，Lontitude:  0523）14:40:48.476主叫占用 HL-3，RSRP -79dBm，SINR 18dB無線環境良好，此時被叫處于3G，主叫發起呼叫0.5S后主動上發CANCEL 結束通話導致未接通，應為人為掛斷，應該予以剔除。